Дествия при утере карты Сбербанка

25.03.2015 0

Карта сбербанкаКогда вы что-то теряете, то, как минимум, расстраиваетесь. Но когда вы обнаруживаете, что потеряли или у вас украли карту Сбербанка (неважно, дебетовую или кредитную), то обычным небольшим расстройством уже не обходится – вы начинаете паниковать. А вот этого как раз делать не нужно ни в коем случае! Что же делать, если вы потеряли карту Сбербанка? В такой ситуации необходимо быстро начинать действовать, чтобы не остаться без финансового обеспечения. Сбербанк – уважаемая и ответственная организация, которая дорожит своей репутацией и клиентурой, поэтому реагирование на нестандартные ситуации, которые могут привести к финансовым потерям у клиентов, осуществляется оперативно.

Наши действия при утрате карты Сбербанка

Как только обнаружена потеря карты, выполните следующую последовательность мероприятий, которая гарантирует сохранность ваших средств и, соответственно, спокойствие.

1. Позвоните по бесплатному номеру 8-800-555-55-50 (в службу поддержки) и
заблокируйте карту. Информация, которую представитель банка потребует вас озвучить для блокировки, обычно состоит из ФИО, номера карты, причины блокировки и кодового слова.

Звонок на горячую линию приравнивается к устному обращению клиента, поэтому заполнения письменного заявления в офисе банка вам не избежать. Обратиться в офис Сбербанка для подачи заявления по установленной форме необходимо не позднее трех календарных дней с момента устного обращения.

Если со звонком возникли проблемы (например, вы забыли кодовое слово или номер карты), но при этом вы зарегистрированы в Сбербанк-Онлайн, и под рукой компьютер или любой гаджет с выходом в Интернет, вы можете произвести блокировку собственной карты самостоятельно.

В случае, если у вас подключена услуга «Мобильный банк», существует возможность блокировки карты, отправив SMS-сообщение на номер 900. Содержание SMS-сообщения: «БЛОКИРОВКА 0000 КОД БЛОКИРОВКИ», — где первое слово является кодовым; 0000 — это четыре последние цифры номера вашей карты; код блокировки может принимать следующие значения — 0 (потеряна), 1 (украдена), 2 (карта заблокирована в банкомате), 3 (другое). Сбербанк рекомендует заранее создать черновик с необходимым содержанием, чтобы в экстренной ситуации быстро произвести отправку сообщения о блокировке карты.

Обращение через Сбербанк-онлайн или «Мобильный банк» равносильно письменному заявлению, написанному в офисе, так как электронной заявке присваивается специальный код и дальнейшую последовательность действий с ней можно отслеживать.

Когда альтернативы со звонком, SMS и Сбербанком-Онлайн не подходят, придется идти в ближайший офис в отдел по обслуживанию карт и писать заявление на блокировку карты. При этом необходим паспорт.

2. Даже если вы и произвели блокировку карты через Интернет или «Мобильный
банк», офис Сбербанка посетить все же придется, чтобы получить новую карту. Для заполнения документов на перевыпуск карты при себе необходимо иметь документы, удостоверяющие личность. Перевыпуск новой карты может быть бесплатным или будет стоить в районе 150 рублей.

3. В течение 2-3 недель после написания заявления на получение новой карты вам перезвонит оператор и пригласит в офис для ее получения. Все средства, которые были на вашей карточке до момента ее потери, (если вы вовремя успели ее заблокировать, и деньги никто не снял) будут переведены на новую карту.

Чтобы долго и мучительно не вспоминать, что делать, если вы потеряли карту Сбербанка, сохраните вышеприведенную инструкцию на своем компьютере или распечатайте ее и носите всегда с собой. Главное, никогда не теряйте самообладания. Быстрые и четкие действия помогут вам не лишиться финансовых средств, которые хранятся на банковской карте.

Оцените статью:
12345 (1 голосовавших, оценка: 5,00 из 5)
Загрузка...
Поделись с друзьями !
Оставить комментарий